Любая техническая единица нуждается в обслуживании, тем более когда речь заходит о высокотехнологичной компьютерной технике. Даже при условии соблюдения самых высоких требований по качеству при сборке компьютерной техники, компьютеры периодически выходят из строя. Точно определить причину сбоя и оперативно решить проблему в компетенции настоящего профессионала, каким является системный администратор. Помимо обслуживания компьютерной техники не менее важны обслуживание и настройка программного обеспечения, без которого компьютер превращается в груду железа. Эти обязанности опять же лежат на системном администраторе.

Увеличение объемов производства, неизбежно, всё более остро обозначает тенденцию увеличения компьютеризированных рабочих мест на предприятиях. Такая тенденция, в свою очередь, рождает множество вопросов об обслуживании компьютерной техники, своевременной модернизации и профессиональном администрировании быстро растущего компьютерного окружения.